# intuAid > intuAid ist eine Cloud-Plattform für Service-Management, die per QR-Code-Scan am Gerät die richtigen Informationen liefert – Anleitungen, FAQ, Servicehistorie und KI-gestützte Hilfe. Kunden lösen Standardprobleme selbst, Techniker arbeiten mit voller Gerätehistorie, das Management gewinnt Transparenz. DSGVO-konform, Server in Deutschland, ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren, AES-256-Verschlüsselung. ## Überblick intuAid verbindet jede Maschine, Anlage oder jedes Gerät über einen QR- oder NFC-Tag mit einer digitalen Akte. Per Scan erreichen Kunden, Techniker und externe Dienstleister ohne Login die passende Doku, einen KI-Chat, der die hinterlegte Dokumentation kennt, sowie Arbeitsaufträge und Nachweise. Ziel: Hotline entlasten, Onboarding beschleunigen, Wissen personenunabhängig sichern und Compliance-Nachweise revisionssicher direkt am Gerät führen. Zielgruppen: Hersteller, Servicedienstleister, Betreiber und Vermieter technischer Anlagen. Anbieter: intuAid GmbH, Oberstaufen (Deutschland), Amtsgericht Kempten HRB 19003. ## Produkte intuAid ist modular aufgebaut. Kostenlos starten, bei Bedarf erweitern. - [CORE](https://intuaid.com/produkte/core): QR-Scan + KI-Chat am Gerät. Jede Maschine wird zum selbsterklärenden Servicepartner – Kunden und Techniker scannen den QR-Code und bekommen sofort die richtige Antwort, ohne Login, ohne App. Inklusive Admin-Cockpit. - [CONNECT](https://intuaid.com/produkte/connect): ERP- und Workflow-Integration. Verbindet die Plattform mit SAP, HubSpot, Salesforce und bestehenden ERP-Systemen. Service-Anfragen, Aufträge und Reports laufen in einem System statt in fünf – ohne Doppelpflege. - [COMPANION](https://intuaid.com/produkte/companion): KI-Coach für Techniker. Begleitet im Einsatz, extrahiert aktiv Wissen und beschleunigt Onboarding. Wenn ein Senior in Rente geht, bleibt seine Erfahrung im Haus. ## Funktionen - [Geräteverwaltung](https://intuaid.com/produkt/funktionen/geraeteverwaltung): Digitale Asset-Akte mit Stammdaten, Komponenten, Historie und QR-/NFC-Scan. Eine Datenbasis pro Maschine statt verstreuter Systeme, optional synchron mit dem ERP. - [Self Service](https://intuaid.com/produkt/funktionen/self-service): Kunden scannen den QR-Code und erhalten Anleitungen, FAQ und KI-Chat ohne Login. Standardfragen werden abgefangen, bevor die Hotline klingelt. Mehrsprachig. - [Arbeitsaufträge](https://intuaid.com/produkt/funktionen/arbeitsauftraege): Durchgängiger Workflow vom Ticket über mobile Dokumentation vor Ort bis zur digitalen Unterschrift und ERP-Rückmeldung. Auftragshistorie pro Gerät. - [Formulare & Checklisten](https://intuaid.com/produkt/funktionen/formulare-checklisten): Formular-Builder ohne Code, mit Pflichtfeldern, Pflichtfotos und Audit-Export auf Knopfdruck. Direkt am Gerät verfügbar. - [Externe Dienstleister](https://intuaid.com/produkt/funktionen/externe-dienstleister): Kontrollierter Partnerzugriff auf Assets, Dokumente und Aufträge – mit Rollen und Rechten pro Asset, Qualifikations- und Zertifikatsprüfung und gemeinsamem Audit-Trail. - [Dokumentenverwaltung](https://intuaid.com/produkt/funktionen/dokumentenverwaltung): Handbücher und Schaltpläne versioniert, mehrsprachig und rollenbasiert am Gerät. Die richtige Version per QR-Scan und KI-Suche. - [KI-Assistent](https://intuaid.com/produkt/funktionen/ki-assistent): Beantwortet Fragen auf Basis der eigenen Doku, Servicereports und Tickets – rollenbasiert, mehrsprachig und mit Quellen-Verweis. ## Branchen Branchenseiten mit Fokus auf die jeweiligen Compliance- und Nachweispflichten. - [Maschinenbau](https://intuaid.com/branchen/maschinenbau): Maschinenverordnung, CE und Dokumentationspflicht – sauber beherrschbar. - [SHK](https://intuaid.com/branchen/shk): Trinkwasserhygiene, GEG und F-Gase – Nachweise direkt an der Anlage. - [Klimatechnik / TGA](https://intuaid.com/branchen/klimatechnik): F-Gase, Dichtheitsprüfungen und lückenlose Nachweise. - [Aufzugstechnik](https://intuaid.com/branchen/aufzugstechnik): BetrSichV, ZÜS-Prüfungen und die lückenlose Anlagenakte. - [Drucklufttechnik](https://intuaid.com/branchen/drucklufttechnik): Anlagendokumentation und Betreiberpflichten in der Drucklufttechnik. - [Medizintechnik](https://intuaid.com/branchen/medizintechnik): MDR, MPBetreibV und MPDG – revisionssichere Nachweise am Gerät. - [Lebensmitteltechnik](https://intuaid.com/branchen/lebensmitteltechnik): Hygiene- und Dokumentationsanforderungen in der Lebensmitteltechnik. - [Facility Management](https://intuaid.com/branchen/facility-management): Betreiberverantwortung, GEFMA und strukturierte Instandhaltung. - [Retrofit / Modernisierung](https://intuaid.com/branchen/retrofit): Wesentliche Veränderung, CE-Neubewertung und Dokumentationspflicht. - [Solar / Photovoltaik](https://intuaid.com/branchen/solar): Anlagendokumentation, Normen und Betreiberpflichten in der PV. - [Dienstleistung & Verleih](https://intuaid.com/branchen/dienstleistung): Betreiberhaftung, Zustandsnachweis und AGB-Durchsetzung. ## Digitaler Produktpass - [Digitaler Produktpass](https://intuaid.com/digitaler-produktpass): Wie intuAid die Wissensbasis für den DPP liefert – direkt am Gerät, KI-gestützt, ohne Mehraufwand. - [Digitaler Produktpass & EU-Compliance](https://intuaid.com/eu-digitaler-produktpass): ESPR 2024/1781 und Maschinenverordnung – was ab 2027 gilt, was Bußgelder kosten, wie man heute startet. Mit kostenlosem Whitepaper. ## Ressourcen (Blog) - [Ihre Betriebsanleitung auf Papier ist ab Januar 2027 nicht mehr rechtskonform](https://intuaid.com/blog/maschinenverordnung-ce-dokumentationspflicht): EU-Maschinenverordnung 2023/1230 ab Januar 2027 – Folgen für den EU-Marktzugang. - [Digitaler Produktpass: Was Hersteller jetzt wissen müssen](https://intuaid.com/blog/digitaler-produktpass-pflicht-2027): Zeitplan, Anforderungen und Vorbereitung auf den EU-DPP. - [Was ist Service-Management-Software?](https://intuaid.com/blog/was-ist-service-management-software): Funktionen, Vorteile und Auswahlkriterien für Hersteller und Servicedienstleister. - [Fachkräftemangel im technischen Service: 5 Strategien, die sofort helfen](https://intuaid.com/blog/fachkraeftemangel-service-loesen): Praxiserprobte Strategien für mehr Effizienz mit weniger Personal. - [Blog-Übersicht](https://intuaid.com/blog) ## Sicherheit & Compliance - [Sicherheit](https://intuaid.com/sicherheit): DSGVO-konform, Server in Deutschland, ISO-27001-zertifizierte Rechenzentren, AES-256-Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffssteuerung. Keine Daten außerhalb der EU, tägliche verschlüsselte Backups, Wiederherstellung unter 4 Stunden, AVV auf Anfrage. ## Preise - [Preise & Pakete](https://intuaid.com/preise): Kostenlos starten, modular erweitern. ## Unternehmen & Kontakt - [Über uns](https://intuaid.com/ueber-uns): Die Gründer hinter intuAid. - [Demo buchen](https://intuaid.com/demo-buchen) - [Angebot anfragen](https://intuaid.com/angebot-anfragen) - [Veranstaltungen & Webinare](https://intuaid.com/veranstaltungen) ## Rechtliches - [Impressum](https://intuaid.com/impressum) - [Datenschutz](https://intuaid.com/datenschutz)