Des tarifs simples et transparents.

Questions fréquentes sur les tarifs

Les réponses à ce qui serait sinon écrit en petits caractères.

Combien coûte le démarrage ?

Free est gratuit en permanence pour jusqu'à 3 équipements, sans carte bancaire. De quoi tester intuAid sur de vraies machines. CORE coûte 99 € par mois, quel que soit le nombre de séries et de numéros de série que vous créez.

Chaque série ou machine est-elle facturée en plus ?

Non. Dès CORE, vous créez autant de séries et de numéros de série que vous voulez, et chaque machine reçoit son propre QR-Code. Seul Free est limité à 3 équipements.

Comment les techniciens et les prestataires sont-ils facturés ?

Avec CORE + CONNECT, un poste technicien complet coûte 29 €, à partir de trois postes et sans plafond. Les prestataires externes y obtiennent leurs propres accès, avec documentation, chat et ordres, pour 19 € par poste partenaire. Dans Enterprise, les accès partenaires sont gratuits.

Comment fonctionne la facturation annuelle ?

En payant douze mois d'avance, vous économisez 15 % par rapport au prix mensuel. Le prix affiché correspond alors à la valeur mensuelle effective, facturée une fois par an.

Qu'est-ce que COMPANION et comment est-il facturé ?

COMPANION relie documentation, tickets et rapports dans un graphe de connaissances, ajoute le chat agent IA et l'aide au diagnostic, et mène des entretiens A.L.EX. au fil des interventions. Il coûte 20 % de votre licence mensuelle, avec un minimum de 99 €. Pour une licence de 679 €, cela fait par exemple 136 €. En paiement annuel, la remise de 15 % s'applique aussi à COMPANION. Il fonctionne avec CORE ou CORE + CONNECT, et Enterprise inclut déjà COMPANION.

Qu'est-ce qu'un token et jusqu'où cela me mène-t-il ?

L'IA compte en interne en tokens, de petits fragments de texte. Une requête de chat consomme environ 10 000 tokens, les 5 M de tokens de CORE suffisent donc pour quelque 500 chats par mois. Consulter les notices et les documents ne consomme aucun token.

Comment fonctionne le budget IA ?

Chaque forfait comprend un budget mensuel de tokens IA. Free dispose de 500 000 tokens, CORE dispose de 5 M. Avec CONNECT, chaque poste technicien ou partenaire ajoute 0,5 M, et dans Enterprise il est défini sur mesure. L'indexation de vos documents puise aussi dans ce budget. Une fois le budget épuisé, le chat IA est en pause jusqu'au mois suivant. Ce que vous n'utilisez pas dans le mois expire à la fin de celui-ci. Dès CORE, vous réservez des tokens supplémentaires à l'avance ou les faites recharger automatiquement, pour que le chat ne s'arrête jamais en pleine intervention : 9 € par tranche de 1 M de tokens, de quoi mener environ 100 chats. Les tokens réservés n'expirent pas et sont reportés au mois suivant. Les notices et les documents ne passent pas par le budget et restent toujours accessibles.

Puis-je utiliser mon propre stockage ?

Oui, dès CORE. Vos documents sont alors conservés dans votre propre stockage, par exemple AWS S3, Azure, SharePoint ou un serveur compatible S3. Le stockage est à vos frais, mais la limite de stockage de votre forfait ne s'applique plus. Vous pouvez aussi réserver chez nous du stockage supplémentaire à 9 € par tranche de 10 Go et par mois.

L'indexation de mes documents coûte-t-elle un supplément ?

Non. Quand nous importons vos documents, les tokens sont prélevés sur votre budget IA mensuel. Dans Free, le budget peut y passer dès le premier mois, puis le chat est en pause jusqu'au mois suivant. Dans les forfaits payants, vous réservez des tokens supplémentaires si besoin. Ils n'expirent pas et sont reportés au mois suivant.

Puis-je tester d'abord ?

Oui. Free suffit pour jusqu'à 3 équipements. Dès CORE, une durée minimale de trois mois s'applique, puis le contrat est résiliable chaque mois. En cas de paiement annuel, il court par périodes d'un an. Dans Enterprise, la durée figure dans l'offre. Si une fonction promise n'arrive pas à la date convenue, vous pouvez résilier exceptionnellement et obtenir un avoir.

Quand ai-je besoin d'Enterprise ?

À partir de 40 techniciens, nous vous préparons une offre sur mesure, à titre indicatif dès 790 € par mois. Elle comprend COMPANION, un budget IA et un stockage sur mesure ainsi que des accès gratuits pour les prestataires externes, plus le SSO, vos propres serveurs IA, le complément Outlook et un SLA. Si vous le souhaitez, intuAid fonctionne aussi sur site (on-premises), sur votre propre infrastructure.