Modul 01 – CORE
QR scannen. Sofort die richtige Antwort.
CORE verwandelt jede Maschine in einen selbsterklärenden Servicepartner. Kein Login, keine App, keine Suche – Techniker oder Kunde scannt, fragt, bekommt Antwort direkt aus dem Gerätewissen.
Der Markt heute
- Techniker fehlen im deutschen Maschinenbau
- 113.000
- des Servicewissens steckt nur in Köpfen einzelner
- 60–70 %
- verlieren Techniker pro Einsatz mit Dokumentationssuche
- 40 Min.
- höhere Einarbeitungskosten für neue Techniker
- 2–3×
So funktioniert CORE
Drei Schritte. Kein Onboarding für Endnutzer.
01
QR-Code pro Gerät
Jedes Asset bekommt seinen eigenen QR-Code – nicht einen für die Marke, sondern einen pro Seriennummer. Scannen führt zur gerätespezifischen Landingpage.
02
KI-Chat ohne Login
Kunde oder Techniker stellt seine Frage direkt auf der Landingpage. Die KI antwortet aus dem Wissen genau dieses Geräts – Handbuch, Servicehistorie, dokumentierte Lösungen.
03
Admin-Cockpit
Jede Frage, jeder Chat, jede Lösung wird strukturiert erfasst. Service-Leitung sieht, wo Wissen fehlt – und wo Kunden immer wieder hängen bleiben.
Ihre Vorteile
Was sich messbar verändert
Sofort-Hilfe am Gerät
Reduziert Support-Tickets, weil Kunden das meiste selbst lösen – bevor sie zum Telefon greifen.
Schnelleres Onboarding
Neue Techniker bekommen das gesammelte Wissen Ihres Teams an die Hand. Vom ersten Einsatz an.
Wissen unabhängig von Personen
Bleibt im System, nicht im Kopf des Senior-Technikers. Auch wenn jemand geht.
Management-Transparenz
Dashboard zeigt Wissenslücken, wiederkehrende Probleme und Service-Pattern auf einen Blick.
DSGVO + On-Premises
Vollständig in Europa entwickelt und betrieben. Optional On-Prem für sensible Bereiche.
EU Digital Product Passport
Ab 2027 Pflicht. CORE liefert die Datenstruktur, die der DPP verlangt – ohne Doppelpflege.
Drei Rollen, ein System
Für wen CORE gemacht ist
01
Endkunde
Scannt den QR-Code an der Maschine, stellt seine Frage, bekommt die Antwort – inklusive Video, Schritt-für-Schritt-Anleitung und Ansprechpartner für den Fall, dass es eskaliert.
02
Service-Techniker
Liest die Gerätehistorie schon auf der Anfahrt: Was wurde zuletzt repariert, welche Symptome traten in der Vergangenheit auf, welche Teile sind kritisch.
03
Service-Manager
Sieht zentralisiert, welche Geräte wie oft Probleme machen, wo Dokumentationslücken sind und welche Kunden besonders intensiven Support brauchen.
„Wir hatten 40 % der Hotline-Anrufe für drei Standardfehler. Nach dem QR-Rollout bei einem Pilotkunden waren 80 % davon weg – und unsere Techniker fahren nur noch raus, wenn es wirklich nötig ist."
Im Vergleich
CORE vs. SIMPL, Knowron, Remberg
Andere Tools setzen am Ticket an. CORE setzt am Gerät an.
| Funktion | CORE | SIMPL | Knowron | Remberg |
|---|---|---|---|---|
| Geräte-spezifischer QR-Code (nicht generisch) | ✓ | – | – | – |
| KI-Chat ohne Login auf Landingpage | ✓ | – | ✓ | – |
| Passive Wissensextraktion aus Service-Reports | ✓ | – | ✓ | – |
| Mid-Market-Fokus (3–50 Techniker) | ✓ | – | – | ✓ |
| Native EU Digital Product Pass-Struktur | ✓ | – | – | – |
| On-Premises-Option | ✓ | – | – | ✓ |
Tech-Stack
In Europa entwickelt, produktionsreif
Modul-Roadmap
Drei Bausteine, die aufeinander aufbauen
Sie müssen nicht alles auf einmal einführen. Starten Sie mit CORE, ergänzen Sie CONNECT, wenn Ihre Systeme nahtlos zusammenarbeiten sollen, und stacken Sie COMPANION für aktive Wissenssicherung.
Weiter im Funnel
Nächste Schritte
Nächstes Modul
CONNECT
CORE bringt Hilfe ans Gerät. CONNECT verbindet das Wissen mit Ihrem ERP – Aufträge, Reports und Subunternehmer in einem System.
Mehr lesenVerwandt
Wissensmanagement
Wie wir Erfahrungswissen systematisch ins System bringen – ohne auf freiwillige Dokumentation zu hoffen.
Mehr lesenZeigen Sie uns Ihre Maschinen – wir zeigen Ihnen, was in 30 Minuten möglich ist.
Kein Pitch. Keine Präsentation. Wir scannen live den QR-Code an einem Ihrer Geräte und Sie sehen sofort, wie Ihre Kunden und Techniker intuAid erleben würden.
