Arbeitsaufträge
Sie kennen das: Kundenanfrage per Mail, Auftrag in Tabellenkalkulation, Bericht auf Papier, Rechnung wer-weiss-woher. intuAid führt den Auftrag von Anfang bis Ende in einem Fluss.
Kundenanfragen sammeln sich in Outlook. Was Status hat, wer dran ist, wann der Termin ist - niemand weiss es.
Disposition tippt den Auftrag ins ERP, der Techniker schreibt Stunden auf Papier, jemand überträgt sie. Drei Stellen, drei Fehlerquellen.
Der Auftrag ist erledigt, aber die Rechnung lässt zwei Wochen warten, weil der Bericht erst getippt werden muss.
intuAid Arbeitsaufträge sind ein durchgängiger Workflow, der einen Serviceauftrag von der Anlage über die mobile Dokumentation vor Ort bis zur digitalen Unterschrift und Rückmeldung ins ERP in einem System führt.
Arbeitsaufträge schließen die Brüche zwischen Anfrage, Einsatz und Rechnung. Disposition plant aus einem System, Techniker dokumentieren mobil und offline vor Ort, die Buchhaltung bekommt den fertigen Auftrag am selben Tag. So sinkt der Erfassungsaufwand und Rechnungen gehen schneller raus, statt zwei Wochen zu warten.
Ticket aus dem Self Service, Anruf vom Hotline-Team, Wartungsplan oder Mail-Eingang. Alles wird zu einem Auftrag mit Gerätekontext.
Der Techniker bekommt den Auftrag aufs Smartphone. Stunden, Material, Fotos, Unterschrift - alles direkt am Gerät erfasst, auch offline.
Kunde unterschreibt auf dem Tablet, intuAid erzeugt das PDF mit allen Daten und sendet es an Kunde und Buchhaltung. Schluss mit Papier-Rundläufen.
Jeder Auftrag wird der Anlage zugeordnet. Beim nächsten Einsatz sieht der Techniker, was zuletzt gemacht wurde - ohne Rückfrage im Büro.
Stunden, Material, Status - alles fliesst zurück ins ERP. Rechnungslauf am selben Tag, nicht zwei Wochen später.
Wer profitiert
Plant Aufträge aus einem System. Sieht, wer wo gerade was hat und wann frei ist.
Hat den Auftrag aufs Handy, dokumentiert vor Ort und ist mit dem Papierkram durch, wenn er rausgeht.
Bekommt den abgeschlossenen Auftrag mit allen Daten am selben Tag - Rechnung ist raus, bevor der Auftrag kalt ist.
Für vollständige Auftragsverwaltung mit ERP-Sync ja. Mit CORE können Sie Tickets aus dem Self Service entgegennehmen und manuell weiterverarbeiten.
Ja. Aufträge werden lokal auf dem Endgerät gespeichert und synchronisiert, sobald wieder Verbindung besteht.
Ja, über die Funktion Externe Dienstleister bekommen Partner kontrollierten Zugriff genau auf die Aufträge, die für sie freigegeben sind.
Prinzipiell lässt sich nahezu jedes System anbinden. Wir prüfen gemeinsam den aktuellen Stand und erarbeiten ein individuelles Angebot für Ihre Infrastruktur.
Kein Pitch. Keine Präsentation. Wir scannen live den QR-Code an einem Ihrer Geräte und Sie sehen sofort, wie Ihre Kunden und Techniker intuAid erleben würden.
