Modul 03 – COMPANION
Wenn der Senior in Rente geht, geht 18 Jahre Erfahrung mit. COMPANION verhindert das.
Der persönliche KI-Assistent, der Techniker im Einsatz begleitet, aktiv Wissen extrahiert und mit jedem Service-Auftrag schlauer wird. Für das ganze Team – nicht nur für den Einzelnen.
COMPANION
Aktiv – Typ X4 Presse
Onboarding-Fortschritt: Typ X4
34 % – nächster Meilenstein in 4 Einsätzen
Das Problem in Zahlen
- klassische Einarbeitung eines Junior-Technikers
- 6 Mon.
- Erfahrungswissen geht mit jedem Senior-Abgang
- 18 J.
- Probleme lassen sich auf bekannte Pattern abbilden
- 67 %
Mehr als ein Chatbot
Praxis-Szenario: Junior-Techniker, sechs Wochen im Job
Marco ist seit sechs Wochen Techniker bei einem Maschinenbauer. Sein erster Außeneinsatz bei einer Pressmaschine, Modell X4. Fehler, den er noch nie gesehen hat. Der Kollege, der das Gerät kennt, ist im Urlaub.
Marco öffnet COMPANION, beschreibt das Problem. COMPANION fragt gezielt nach: "Wann tritt der Fehler auf – bei Anlauf oder unter Last? Welche LEDs leuchten?" Es kombiniert Marcos Beobachtungen mit dem Handbuch und mit dem, was 14 Senior-Techniker zu diesem Maschinentyp in den letzten Jahren dokumentiert haben.
Marco löst das Problem allein. Während des Einsatzes lernt COMPANION von Marcos Vorgehen mit: ein leicht anderer Blickwinkel auf den Fehler, eine neue Diagnose-Sequenz. Das wird strukturiert erfasst und steht beim nächsten Mal allen zur Verfügung.
Der Service-Manager sieht im Dashboard: Marcos Onboarding für Typ X4 ist zu 34 % abgeschlossen. Nicht weil Marco einen Test bestanden hat, sondern weil COMPANION an seinen tatsächlichen Einsätzen erkennt, welche Aspekte er sicher beherrscht und welche noch nicht.
Wissensextraktions-Methodik
Drei Stufen: passiv, aktiv, deep
Erfahrungswissen freiwillig dokumentieren funktioniert nicht. Wir holen es da ab, wo es entsteht: im Einsatz.
01
Passiv
Aus Chat-Interaktionen, Service-Reports und Fehlerdiagnosen. Läuft automatisch, ohne Mehrarbeit für Techniker. Was sowieso entsteht, wird strukturiert erfasst.
02
Aktiv
Gezielte Fragen, psychologisch gestaltet. Wirkt wie ein Kollege, der nachfragt – nicht wie ein Formular, das ausgefüllt werden muss. 5–10 Minuten nach ausgewählten Einsätzen.
03
Deep
Für kritische Wissensbereiche: CDM-Interviews und Diagnose-Baum-Workshops. Wandelt komplexe Erfahrung in strukturierte Knowledge Graphs. Patent Pending.
Ihre Vorteile
Was sich für Techniker-Teams ändert
01
Junior schneller produktiv
Statt 6 Monaten Einarbeitung mit Senior-Begleitung: Wochen mit COMPANION an der Seite. Vom ersten Einsatz an Zugriff auf das Team-Wissen.
02
Kollektives Wissen für alle
Das Wissen jedes Einzelnen wird Teil des Teams. Wenn ein Techniker etwas Neues lernt, lernt das ganze Team mit.
03
System wird schlauer pro Einsatz
Pattern-Erkennung über Geräte, Standorte und Techniker. Probleme werden erkannt, bevor sie sich wiederholen.
„Wir haben drei Junior-Techniker innerhalb von acht Wochen auf Typ X4 produktiv bekommen. Vorher hat das mindestens vier Monate gebraucht – und nur, wenn ein Senior dabei war."
Pricing-Modell
Add-on auf CORE oder CONNECT
COMPANION funktioniert nur in Kombination mit einem Basis-Modul – weil es auf der Geräte- und Wissensbasis aufbaut.
Stack auf CORE
+€15
pro User / Monat
Stack auf CONNECT
+€35
pro User / Monat
Modul-Roadmap
Drei Bausteine, die aufeinander aufbauen
Sie müssen nicht alles auf einmal einführen. Starten Sie mit CORE, ergänzen Sie CONNECT, wenn Ihre Systeme nahtlos zusammenarbeiten sollen, und stacken Sie COMPANION für aktive Wissenssicherung.
Weiter im Funnel
Nächste Schritte
Nächstes Modul
Wissensmanagement-Methodik
Wie die drei Extraktionsstufen funktionieren, warum freiwillige Dokumentation scheitert und wie wir das systematisch lösen.
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Voraussetzung: CORE oder CONNECT
COMPANION funktioniert nur auf einem Basis-Modul. Hier starten Sie mit CORE.
Mehr lesenZeigen Sie uns Ihre Maschinen – wir zeigen Ihnen, was in 30 Minuten möglich ist.
Kein Pitch. Keine Präsentation. Wir scannen live den QR-Code an einem Ihrer Geräte und Sie sehen sofort, wie Ihre Kunden und Techniker intuAid erleben würden.
