Module 03 – COMPANION
Als de senior met pensioen gaat, gaat 18 jaar ervaring mee. COMPANION voorkomt dat.
De persoonlijke AI-assistent die monteurs tijdens de klus begeleidt, actief kennis ophaalt en met elke serviceopdracht slimmer wordt. Voor het hele team, niet alleen voor het individu.
COMPANION
Actief – Type X4 pers
Inwerkvoortgang: Type X4
34 % – volgende mijlpaal over 4 beurten
Het probleem in cijfers
- klassiek inwerken van een junior monteur
- 6 mnd
- praktijkkennis vertrekt bij elk vertrek van een senior
- 18 jr
- van de problemen is terug te voeren op bekende patronen
- 67 %
Meer dan een chatbot
Praktijkscenario: een junior monteur, zes weken in dienst
Marco is sinds zes weken monteur bij een machinebouwer. Zijn eerste buitendienst bij een persmachine, model X4. Een fout die hij nog nooit gezien heeft. De collega die het apparaat kent, is op vakantie.
Marco opent COMPANION en beschrijft het probleem. COMPANION vraagt gericht door: "Wanneer treedt de fout op, bij het opstarten of onder belasting? Welke leds branden?" Het combineert Marcos waarnemingen met de handleiding en met wat 14 senior monteurs de afgelopen jaren over dit machinetype hebben gedocumenteerd.
Marco lost het probleem zelf op. Tijdens de klus leert COMPANION mee van Marcos aanpak: een iets andere kijk op de fout, een nieuwe diagnosevolgorde. Dat wordt gestructureerd vastgelegd en staat de volgende keer voor iedereen klaar.
In het dashboard ziet de servicemanager: Marcos inwerken voor Type X4 is voor 34 % afgerond. Niet omdat Marco een test heeft gehaald, maar omdat COMPANION aan zijn werkelijke beurten herkent welke aspecten hij zeker beheerst en welke nog niet.
Methode voor kennisextractie
Drie niveaus: passief, actief, deep
Praktijkkennis vrijwillig documenteren werkt niet. Wij halen die op waar ze ontstaat: tijdens de klus.
01
Passief
Uit chatinteracties, servicerapporten en foutdiagnoses. Loopt automatisch, zonder extra werk voor monteurs. Wat toch al ontstaat, wordt gestructureerd vastgelegd.
02
Actief
Gerichte vragen, psychologisch vormgegeven. Voelt als een collega die doorvraagt, niet als een formulier dat ingevuld moet worden. Vijf tot tien minuten na geselecteerde beurten.
03
Deep
Voor kritische kennisgebieden: CDM-interviews en diagnoseboom-workshops. Zet complexe ervaring om in gestructureerde knowledge graphs.
Uw voordelen
Wat er verandert voor monteursteams
01
Junior sneller productief
In plaats van zes maanden inwerken met een senior ernaast: weken met COMPANION aan de zij. Toegang tot de teamkennis vanaf de eerste beurt.
02
Collectieve kennis voor iedereen
De kennis van elk individu wordt deel van het team. Als één monteur iets nieuws leert, leert het hele team mee.
03
Het systeem wordt slimmer per beurt
Patroonherkenning over apparaten, locaties en monteurs. Problemen worden herkend voordat ze zich herhalen.
„We hebben drie junior monteurs binnen acht weken productief gekregen op Type X4. Vroeger kostte dat minstens vier maanden, en alleen als er een senior bij was."
Prijsmodel
Add-on op CORE of CONNECT
COMPANION werkt alleen in combinatie met een basismodule, omdat het voortbouwt op de apparaat- en kennisbasis.
Gestapeld op CORE
+€15
per gebruiker / maand
Gestapeld op CONNECT
+€35
per gebruiker / maand
Module-roadmap
Drie bouwstenen die op elkaar voortbouwen
U hoeft niet alles in één keer in te voeren. Begin met CORE, voeg CONNECT toe wanneer uw systemen naadloos moeten samenwerken en stapel COMPANION erbovenop voor actieve kennisborging.
Verder in de funnel
Volgende stappen
Volgende module
Kennismanagementmethode
Hoe de drie extractieniveaus werken, waarom vrijwillige documentatie mislukt en hoe we dat systematisch oplossen.
Meer lezenVerwant
Voorwaarde: CORE of CONNECT
COMPANION werkt alleen op een basismodule. Begin hier met CORE.
Meer lezenBlijvend gratis voor maximaal 3 machines. Geen creditcard nodig.
Probeer intuAid direct op uw eigen machines.
Maak een account aan en zet uw eerste machine vandaag nog online. Wilt u intuAid liever eerst in actie zien? In de demo scannen we live de QR-code op een van uw apparaten, zonder pitch en zonder presentatie.
Blijvend gratis voor maximaal 3 machines. Geen creditcard nodig.
