Werkopdrachten
U kent het wel: klantvraag per e-mail, opdracht in een spreadsheet, rapport op papier, factuur wie-weet-vanwaar. intuAid houdt de opdracht van begin tot eind in één stroom.
Klantvragen stapelen zich op in Outlook. Wat de status is, wie ermee bezig is, wanneer de afspraak is: niemand weet het.
De planning typt de opdracht in het ERP, de monteur schrijft uren op papier, iemand neemt ze over. Drie plekken, drie foutbronnen.
De opdracht is klaar, maar de factuur laat twee weken op zich wachten omdat het rapport eerst nog getypt moet worden.
intuAid werkopdrachten vormen een doorlopende workflow die een serviceopdracht van de installatie via mobiele documentatie ter plaatse tot aan de digitale handtekening en terugkoppeling naar het ERP in één systeem afhandelt.
Werkopdrachten dichten de breuken tussen aanvraag, klus en factuur. De planning plant vanuit één systeem, monteurs documenteren mobiel en offline ter plaatse en de boekhouding krijgt de afgeronde opdracht dezelfde dag nog. Zo daalt de invoerlast en gaan facturen sneller de deur uit in plaats van twee weken te blijven liggen.
Een ticket uit selfservice, een telefoontje van het helpdeskteam, een onderhoudsplan of binnenkomende mail. Alles wordt een opdracht met apparaatcontext.
De monteur krijgt de opdracht op zijn smartphone. Uren, materiaal, foto's en handtekening worden direct bij het apparaat vastgelegd, ook offline.
De klant tekent op de tablet, intuAid maakt de PDF met alle gegevens en stuurt die naar de klant en de boekhouding. Einde aan papieren rondgangen.
Elke opdracht wordt aan de installatie gekoppeld. Bij de volgende klus ziet de monteur wat er de vorige keer is gedaan, zonder navraag op kantoor.
Uren, materiaal en status stromen allemaal terug naar het ERP. Facturatie dezelfde dag, niet twee weken later.
Wie profiteert
Plant opdrachten vanuit één systeem. Ziet wie waar mee bezig is en wanneer iemand vrij is.
Heeft de opdracht op zijn telefoon, documenteert ter plaatse en is klaar met het papierwerk zodra hij vertrekt.
Krijgt de afgeronde opdracht met alle gegevens dezelfde dag nog. De factuur is verstuurd voordat de opdracht koud is.
Voor volledig opdrachtbeheer met ERP-sync wel. Met CORE kunt u tickets uit selfservice ontvangen en handmatig verder verwerken.
Ja. Opdrachten worden lokaal op het apparaat opgeslagen en gesynchroniseerd zodra er weer verbinding is.
Ja, via de functie Externe dienstverleners krijgen partners gecontroleerde toegang tot precies de opdrachten die voor hen zijn vrijgegeven.
In principe is vrijwel elk systeem te koppelen. We bekijken samen de huidige situatie en stellen een individueel voorstel op voor uw infrastructuur.
Maak een account aan en zet uw eerste machine vandaag nog online. Wilt u intuAid liever eerst in actie zien? In de demo scannen we live de QR-code op een van uw apparaten, zonder pitch en zonder presentatie.
Blijvend gratis voor maximaal 3 machines. Geen creditcard nodig.
