Selfservice
U kent dat telefoontje wel: hoe zat het ook alweer met de reiniging? Selfservice geeft het antwoord direct bij het apparaat, zonder inlog, zonder helpdesk, zonder wachttijd.
Voor de twintigste keer dezelfde vraag. Specialisten aan de telefoon in plaats van op de klus.
De klant wacht, ergert zich en belt de volgende keer de concurrent.
Elk telefoontje stelt andere eisen. Wie antwoordt en hoe goed, hangt van het toeval af.
intuAid Selfservice is een apparaatspecifieke landingspagina die klanten met een QR-scan en zonder inlog handleidingen, FAQ, video's, reserveonderdelen en een AI-chat op basis van uw documentatie biedt.
Selfservice vangt standaardvragen direct bij het apparaat op, voordat ze bij de helpdesk belanden. Klanten krijgen meteen antwoord, zonder inlog en zonder wachttijd. Uw team houdt alleen de verzoeken over die echt om een mens vragen, mét apparaatcontext en in elke taal.
De QR-scan opent de apparaatpagina. Handleiding, FAQ, video's, reserveonderdelen, contact. Geen inlog. Geen omweg.
De klant vraagt in eigen woorden, de AI-chat antwoordt op basis van uw handleidingen en servicerapporten. Met bronvermelding, zodat het navolgbaar blijft.
Als selfservice niet volstaat, stuurt het formulier het verzoek gestructureerd naar het serviceteam. Met foto, foutcode en apparaatcontext.
U onderhoudt de handleiding één keer. Selfservice vertaalt automatisch, en u houdt het laatste woord doordat u vertalingen goedkeurt.
Naam, functie en contactweg van het verantwoordelijke aanspreekpunt zijn bij de QR-scan meteen zichtbaar. Geen zoeken, geen helpdesk, geen doorverbinden.
Omzet na de verkoop
Lage drempel: de klant scant bij het apparaat, het systeem kent het serienummer en de exacte variant en linkt rechtstreeks naar uw fabrikantenshop. Geen geblader in handleidingen, geen omweg via dealerpagina's.
Wie profiteert
Scant, vraagt, krijgt antwoord. Geen telefoontje, geen wachttijd.
Krijgt alleen nog de verzoeken die echt om een mens vragen. Mét apparaatcontext en een voorafgaande diagnose.
Ziet hoeveel verzoeken selfservice opvangt en haalt de aftersalesomzet terug die anders bij de dealer belandt.
Nee. Selfservice werkt volledig zonder inlog. Apparaten kunnen desgewenst ook met een optionele inlog worden ingesteld.
Het systeem is niet beter dan de databron erachter en kan niet elke vraag voor 100 % beantwoorden. Loopt het tegen zijn grenzen aan, dan verwijst het de gebruiker door naar het serviceteam.
Ja. Logo, kleuren, lettertype en footerteksten zijn allemaal per klant instelbaar.
Maak een account aan en zet uw eerste machine vandaag nog online. Wilt u intuAid liever eerst in actie zien? In de demo scannen we live de QR-code op een van uw apparaten, zonder pitch en zonder presentatie.
Blijvend gratis voor maximaal 3 machines. Geen creditcard nodig.
