Module 01 – CORE
QR scannen. Meteen het juiste antwoord.
CORE maakt van elke machine een zelfverklarende servicepartner. Geen inlog, geen app, geen zoeken. De monteur of de klant scant, vraagt en krijgt antwoord rechtstreeks uit de kennis van het apparaat.
De markt vandaag
- monteurs ontbreken in de Duitse machinebouw
- 113.000
- van de servicekennis zit alleen in losse hoofden
- 60–70 %
- verliezen monteurs per beurt met zoeken naar documentatie
- 40 min
- hogere inwerkkosten voor nieuwe monteurs
- 2–3×
Zo werkt CORE
Drie stappen. Geen inwerken voor eindgebruikers.
01
Een QR-code per apparaat
Elk asset krijgt een eigen QR-code, niet één voor het merk maar één per serienummer. Scannen leidt naar de apparaatspecifieke landingspagina.
02
AI-chat zonder inlog
De klant of monteur stelt de vraag direct op de landingspagina. De AI antwoordt uit de kennis van precies dit apparaat: handleiding, servicehistorie, gedocumenteerde oplossingen.
03
Admin-cockpit
Elke vraag, elke chat, elke oplossing wordt gestructureerd vastgelegd. De serviceleiding ziet waar kennis ontbreekt en waar klanten steeds vastlopen.
Uw voordelen
Wat er meetbaar verandert
Directe hulp bij het apparaat
Vermindert supporttickets, omdat klanten het meeste zelf oplossen voordat ze naar de telefoon grijpen.
Sneller inwerken
Nieuwe monteurs krijgen de verzamelde kennis van uw team in handen. Vanaf de eerste beurt.
Kennis los van personen
Blijft in het systeem, niet in het hoofd van de senior monteur. Ook als iemand vertrekt.
Transparantie voor het management
Een dashboard toont kennishiaten, terugkerende problemen en servicepatronen in één oogopslag.
AVG + on-premises
Volledig in Europa ontwikkeld en beheerd. Optioneel on-premises voor gevoelige onderdelen.
EU digitaal productpaspoort
Vanaf 2027 verplicht. CORE levert de datastructuur die het DPP vereist, zonder dubbel onderhoud.
Een direct aanspreekpunt
Naam, functie en contactweg van de verantwoordelijke monteur of binnendienstmedewerker zijn bij de QR-scan meteen zichtbaar. Geen zoeken, geen helpdesk, geen doorverbinden.
Drie rollen, één systeem
Voor wie CORE gemaakt is
01
Eindklant
Scant de QR-code op de machine, stelt de vraag, krijgt het antwoord, inclusief video, stapsgewijze handleiding en aanspreekpunt voor het geval het escaleert.
02
Servicemonteur
Leest de apparaathistorie al onderweg: wat is er laatst gerepareerd, welke symptomen deden zich eerder voor, welke onderdelen zijn kritisch.
03
Servicemanager
Ziet centraal welke apparaten hoe vaak problemen geven, waar de documentatiehiaten zitten en welke klanten bijzonder intensieve support nodig hebben.
„Veertig procent van onze helpdeskgesprekken ging over drie standaardfouten. Na de QR-uitrol bij een pilotklant was 80 % daarvan weg, en onze monteurs rijden alleen nog uit als het echt nodig is."
Vergeleken
CORE vs. SIMPL, Knowron, Remberg
Andere tools beginnen bij het ticket. CORE begint bij de machine.
| Functie | CORE | SIMPL | Knowron | Remberg |
|---|---|---|---|---|
| Apparaatspecifieke QR-code (niet generiek) | ✓ | – | – | – |
| AI-chat zonder inlog op de landingspagina | ✓ | – | ✓ | – |
| Passieve kennisextractie uit servicerapporten | ✓ | – | ✓ | – |
| Focus op mid-market (3–50 monteurs) | ✓ | – | – | ✓ |
| Native EU digitaal productpaspoort-structuur | ✓ | – | – | – |
| On-premises-optie | ✓ | – | – | ✓ |
Tech-stack
In Europa ontwikkeld, productieklaar
Module-roadmap
Drie bouwstenen die op elkaar voortbouwen
U hoeft niet alles in één keer in te voeren. Begin met CORE, voeg CONNECT toe wanneer uw systemen naadloos moeten samenwerken en stapel COMPANION erbovenop voor actieve kennisborging.
Verder in de funnel
Volgende stappen
Volgende module
CONNECT
CORE brengt hulp bij het apparaat. CONNECT verbindt die kennis met uw ERP: opdrachten, rapporten en onderaannemers in één systeem.
Meer lezenVerwant
Kennismanagement
Hoe we praktijkkennis systematisch in het systeem brengen, zonder te vertrouwen op vrijwillige documentatie.
Meer lezenBlijvend gratis voor maximaal 3 machines. Geen creditcard nodig.
Probeer intuAid direct op uw eigen machines.
Maak een account aan en zet uw eerste machine vandaag nog online. Wilt u intuAid liever eerst in actie zien? In de demo scannen we live de QR-code op een van uw apparaten, zonder pitch en zonder presentatie.
Blijvend gratis voor maximaal 3 machines. Geen creditcard nodig.
